Vos questions, nos réponses

C'est instantané. Il vous suffit de charger votre fichier STL sur notre configurateur. Notre Slicer en ligne analyse la géométrie de votre pièce et vous propose un prix immédiat en fonction du matériau et des options choisies.

Nous acceptons principalement les formats .STL, le standard de l'impression 3D.

Oui, notre capacité maximale actuelle est de 240 x 240 x 240 mm. Si votre projet dépasse ces dimensions, n'hésitez pas à nous contacter : nous pouvons souvent scinder la pièce en plusieurs parties assemblables avec une résistance mécanique garantie.

Notre système effectue une vérification automatique de la "manifoldness" (étanchéité du maillage). Si un défaut majeur est détecté, le configurateur vous le signalera. En cas de doute technique complexe, un opérateur humain jette un œil avant le lancement en production.

Nous proposons une gamme adaptée à tous les besoins :

• PLA : Idéal pour le prototypage rapide, les maquettes et les objets de décoration. Très esthétique mais peu résistant à la chaleur (>50°C).
• PETG : Le parfait équilibre. Résistant aux UV, aux chocs et partiellement à la chaleur. Idéal pour des pièces mécaniques simples ou le nautisme.
• ABS : Pour des pièces techniques robustes, résistantes à la chaleur et aux hydrocarbures.

Nous travaillons avec une tolérance standard de +/- 0.3mm.

Oui, mais la solidité dépend du taux de remplissage (infill) et de l'orientation de l'impression. Par défaut, nous optimisons ces paramètres pour un usage le plus cohérent possible.

Une commande standard est généralement produite en 24h à 72h. Le délai de livraison dépend du transporteur choisi (Colissimo ou Mondial Relay), soit environ 2 à 4 jours ouvrés pour la France métropolitaine.

Vous recevez un email à chaque étape : "En production", "Expédiée" (avec numéro de suivi). Vous pouvez également suivre l'historique directement dans votre espace client.

Nous acceptons les paiements sécurisés par Carte Bancaire (via Stripe), Apple Pay et Google Pay. Pour les entreprises nécessitant un paiement sur facture (virement), merci de nous contacter directement.

Absolument. Vos fichiers sont stockés sur des serveurs sécurisés et ne sont utilisés que pour la production de votre commande. Ils sont automatiquement supprimés de nos serveurs de production 90 jours après la commande (et 7 jours pour les fichiers GCODE machine).

L'impression 3D étant un service de fabrication sur-mesure, le droit de rétractation ne s'applique pas une fois que la production est lancée. Si vous constatez une erreur, contactez-nous par mail dans l'heure suivant votre commande.

La satisfaction client est notre priorité. Si la pièce présente un défaut d'impression manifeste ou a été dégradée pendant le transport, envoyez-nous une photo à contact@iko3d.fr. Nous procéderons à une réimpression gratuite ou à un remboursement après expertise.