Politique de Confidentialité
1. Introduction
La protection de vos données personnelles est une priorité pour IKO 3D. Cette politique détaille comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
2. Responsable du Traitement
Le responsable du traitement des données est la société IKO 3D, SASU au capital de 100,00 €, située au 257 Route de Lyon, 38510 Morestel, France. Email : contact@iko3d.fr.
3. Bases Légales du Traitement
Conformément à l'article 6 du RGPD, nous traitons vos données sur les bases suivantes :
- L'exécution du contrat : Pour le traitement de vos commandes, la livraison et le support client.
- L'obligation légale : Pour la facturation et la tenue de notre comptabilité.
- Votre consentement : Pour l'utilisation des cookies analytiques (Google Analytics) et l'envoi de prospection commerciale (newsletter).
- L'intérêt légitime : Pour la sécurité du site (logs de connexion) et l'amélioration de nos services.
4. Données collectées
- Particuliers : Nom, prénom, adresse email, adresse postale de livraison et de facturation, numéro de téléphone.
- Professionnels : En complément, Raison Sociale, numéro SIREN et numéro de TVA intracommunautaire (facultatif).
- Fichiers techniques : Modèles 3D (STL, STEP) et fichiers de fabrication (GCODE).
- Données de connexion : Adresse IP et logs de connexion.
5. Sous-traitants et Transferts hors UE
Vos données sont transmises à nos partenaires pour l'exécution du service. Certains sont situés hors de l'Union Européenne (États-Unis) sous le cadre du Data Privacy Framework :
- Hébergement : Hetzner Online GmbH (Allemagne).
- Authentification / Database : Firebase (Google Cloud).
- Paiement : Stripe et Paypal (aucune donnée bancaire stockée chez IKO 3D).
- Emails : Brevo (France). Désinscription possible via le lien présent dans chaque email.
- Analyses : Google Analytics (États-Unis).
6. Durée de conservation
- Compte client : Supprimé après 3 ans d'inactivité consécutive.
- Fichiers 3D : STL supprimés après 90 jours ; GCODE supprimés après 7 jours.
- Devis inactifs : Supprimés après 60 jours.
- Logs de sécurité : Adresses IP et logs conservés pendant 12 mois.
- Comptabilité : Factures conservées 10 ans selon la loi.
7. Vos Droits et Recours
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation et d'opposition au traitement de vos données. Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@iko3d.fr.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).
8. Gestion des Cookies
Le site iko3d.fr utilise des cookies techniques (essentiels au fonctionnement) et des cookies analytiques (soumis à votre consentement préalable via notre panneau de gestion des cookies). L'absence de consentement n'empêche pas la navigation.